Política de Devoluciones

En Nuvipet, queremos que compres con total tranquilidad. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, dispones de 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

Condiciones de la devolución

Para que una devolución pueda ser aceptada, el producto deberá:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
• Conservar su embalaje original y todos sus accesorios.
• Incluir el comprobante o número de pedido.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo a:

📧 rubenshopp5@gmail.com

Una vez revisada y aprobada tu solicitud, te enviaremos las instrucciones necesarias y la dirección de devolución correspondiente.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Productos dañados o pedidos incorrectos

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o recibes un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible enviando fotografías del problema a:

📧 rubenshopp5@gmail.com

Nuestro equipo revisará el caso y te ofrecerá una solución lo antes posible.

Productos no aptos para devolución

Por motivos de higiene y seguridad, no podremos aceptar devoluciones de productos que hayan sido utilizados o que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados.

Tampoco aceptamos devoluciones de:

• Productos personalizados.
• Tarjetas regalo.
• Artículos adquiridos en liquidación o promociones especiales, salvo que presenten un defecto de fabricación.

Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos de productos.

Si deseas un artículo diferente, deberás solicitar la devolución del producto recibido y realizar un nuevo pedido.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si tu pedido se ha realizado dentro de la Unión Europea, dispones del derecho legal de desistimiento durante 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo.

Para ejercer este derecho, el producto deberá devolverse:

• Sin usar.
• En perfectas condiciones.
• Con su embalaje original.
• Junto con el comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aprobada.

Si el reembolso es aprobado, el importe se devolverá automáticamente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 5 a 10 días hábiles, aunque el tiempo final puede variar según la entidad bancaria o el proveedor del método de pago.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, puedes contactar con nosotros en:

📧 rubenshopp5@gmail.com